每天清晨我總是提醒自己,我所言不會教我學到什麼,唯有傾聽才能使我有所收穫。——美國知名脫口秀主持人賴瑞金(Larry king)

最近經常聽到這個字—「為什麼」。

為什麼經理都很愛催促工作?不然都拿回去自己做就好了呀!為什麼屬下總是無法學習成長?什麼時候他們才會改進!為什麼客戶只要一跟她交手,就會很想要離開?一定是她的服務態度不好!為什麼差一千塊就嫌貴?這客戶太小氣,叫他把案子拿回去,我不想作他的生意!


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