我說:「我聽到你講"沒辦法"這三個字就火大!」,對方回應:「是你先講"難道不能再找其他地方了嗎"的耶!」…接下來又有十幾句的一來一回。這是前二週的不愉快對話。

 

EQ(Emotional Intelligence Quotient)情緒智商,這個詞早在十年前就聽過了,《EQ》這本經典書也看過了,每次看到情緒管理、溝通、樂觀及幽默的文章,看的時候很有道理,對對對!我也要來好好改變一下,不過總是三分鐘熱度。討論事情表達意見時,往往只要一句較偏激的言語,就會使雙方不開心,累積久了,便會造成刻板印象。


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